トップ過去問一覧ITパスポート 平成21年・秋 > 問53
問53

サービスサポートにおける構成管理の役割はどれか。

○正解
×不正解

あらかじめ定義されたIT資産の情報を管理する。

インシデントの発生から解決までを管理する。

サービスサポートの要員を管理する。

変更が承認されたシステムに関する変更を実際に行い,記録する。

解説

インシデントの発生から解決までを管理する。

インシデント管理です。

 

変更が承認されたシステムに関する変更を実際に行い,記録する。

リリース管理です。

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