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問24

シックスシグマ活動に関する説明として,適切なものはどれか。

○正解
×不正解

仕事のプロセスで発生する可能性がある障害をあらかじめ予測し,対応策を計画する。

職場のメンバでグループを作り,職場内で発生するさまざまな問題を継続的に解決する。

対象とする業務の品質を数値化し,そのばらつきを抑制することによって,業務品質を改善する。

品質に関する活動を手順化・文章化・記録化することによって,品質の保証と顧客満足の向上を図る。

解説

仕事のプロセスで発生する可能性がある障害をあらかじめ予測し,対応策を計画する。

FEMA(Failure Mode and Effect Analysis)の説明です。

 

職場のメンバでグループを作り,職場内で発生するさまざまな問題を継続的に解決する。

QCサークルの説明です。

 

対象とする業務の品質を数値化し,そのばらつきを抑制することによって,業務品質を改善する。

シックスシグマは,統計分析法や品質管理手法を使い,製造工程の問題を解決して,不良品の発生率をさげる方法です。

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