トップ過去問一覧基本情報技術者 平成24年・秋 > 問62
問62

BPMの説明はどれか。

○正解
×不正解

企業活動の主となる生産,物流,販売,財務,人事などの業務の情報を一元管理することによって,経営資源の全体最適を実現する。

業務プロセスに分析,設計,実行,改善のマネジメントサイクルを取り入れ,業務プロセスの改善見直しや最適なプロセスへの統合を継続的に実施する。

顧客データベースを基に,商品の販売から保守サービス,問合せやクレームへの対応など顧客に関する業務プロセスを一貫して管理する。

部品の供給から製品の販売までの一連の業務プロセスの情報をリアルタイムで交換することによって,在庫の削減とリードタイムの短縮を実現する。

解説

業務プロセスに分析,設計,実行,改善のマネジメントサイクルを取り入れ,業務プロセスの改善見直しや最適なプロセスへの統合を継続的に実施する。

 BPMとはBusiness Process Managementの略で、ビジネスプロセスに分析、設計、実行、モニタリング、改善というマネジメントサイクルを適応し、継続的なプロセス改善を遂行しようというコンセプトのことです。またそのような業務プロセスの管理・改善を行うことです。

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