トップ過去問一覧応用情報技術者 平成21年・秋 > 問57
問57

ITIL において、問題管理でエラーの根本原因を識別した後に RFC を出す対象となるプロセスはどれか。

○正解
×不正解

インシデント管理

可用性管理

構成管理

変更管理

解説

RFC(変更要求:Request for change)はITILにおいて問題管理でエラーの根本原因を識別した後に作成して変更管理に渡さなければならないとしています。

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