トップ過去問一覧応用情報技術者 平成21年・春 > 問55
問55

SLAに記載する内容として、適切なものはどれか。

○正解
×不正解

顧客とサービスプロバイダの間で合意されたサービスの目標及び責任範囲

サービスデスクと IT サポート部門の役割分担

サービスプロバイダが提供するすべてのサービスの特徴、構成要素、料金

利用者から出されたITサービスに対する業務要件

解説

SLA(Service Level Agreement)は顧客とプロバイダ間で合意された目標・水準・責任など明記して交わす契約です。

無料学習システムはこちら
→間違えた問題を繰り返し学習
→分野別学習
→模擬試験モード
デモサイト
無料ユーザ登録

問題文や解説文の内容の正確性については、できるかぎりチェックをしていますが、間違いがある可能性があります。 十分ご注意の上、参考までにご利用ください。